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Médiation :
Conformément aux dispositions de l'article L.152-1 du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à R'bus.
La saisie du médiateur ne peut toutefois se faire qu'après réclamation écrite auprès du service courrier client de R'bus et à défaut de réponse de celui-ci dans un délai de 60 jours ou en cas de fin de non-recevoir.
Les coordonnées du Médiateur sont les suivantes :
MTV Médiation Tourisme et Voyages
BP 80 303 - 75 823 Paris cedex 17
Site internet : www.mtv.travel